RECLAMACIONES Y ANULACIONES en www.joyanostra.com
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.joyanostra.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 30 días, contados a partir de la recepción del producto.
El cliente tiene 14 días para comunicar su decisión de devolver el artículo según marca la ley. Podrá hacerlo enviando un mail con sus datos a info@joyanostra.com.
Las devoluciones se deberán comunicar en nuestro teléfono: 613 194 168 o por correo electrónico a la dirección info@joyanostra.com.
La devolución del importe se efectuará mediante abono en la misma forma de pago que se usó para la compra.
No se aceptan cambios ni devoluciones de PENDIENTES ni PIERCING por motivos de salud e higiene acorde con la normativa del ministerio de sanidad.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
No se admitirán devoluciones de productos que no vengan:
• Nuevos y no gastados
• En su embalaje original y precintados
• Con su garantía y manuales correspondientes
El comprador deberá conservar la garantía original del artículo o en su defecto la factura de compra del artículo enviada por email para poder atender las garantías de forma conveniente.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberán realizarse en el plazo de 14 días posteriores a la recepción del pedido a la dirección info@joyanostra.com.
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 30 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, una vez confirmado el defecto devolveremos otro artículo en perfecto estado al cliente haciéndonos cargo de los gastos del cliente.